سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 يوليو 2026

تحترم الحداد أكاديمي للتدريب والتأهيل الإبداعي خصوصية مستخدمي الموقع، وتلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد نجمعها، وأسباب استخدامها، وطريقة حمايتها، والجهات التي قد تتم مشاركة البيانات معها، والحقوق المتاحة للمستخدم.

أولًا: بيانات الجهة المسؤولة

• الاسم التجاري: الحداد أكاديمي للتدريب والتأهيل الإبداعي.

• طبيعة النشاط: تقديم الدورات والبرامج التدريبية الرقمية.

• السجل التجاري: 11858.

• رقم التسجيل الضريبي: 782043623.

• رقم الهيئة العامة للاستثمار: 03-1-22315-26.

• العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية.

• رقم الهاتف: 01067184043.

• البريد الإلكتروني: info@elhaddadacademy.com.

ثانيًا: نطاق تطبيق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي موقع ومنصة الحداد أكاديمي، بما يشمل الزوار والمشتركين والمتدربين والأشخاص الذين يتواصلون مع خدمة العملاء.

يُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو الاشتراك في دورة أو إرسال البيانات من خلال نماذج الموقع موافقة على التعامل مع البيانات وفقًا لهذه السياسة.

ثالثًا: البيانات التي قد نجمعها

1. الاسم الكامل والبيانات التعريفية التي يقدمها المستخدم.

2. رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.

3. بيانات إنشاء الحساب وتسجيل الدخول.

4. بيانات الدورات والاشتراكات والطلبات التي ينفذها المستخدم.

5. بيانات عمليات الدفع، مثل قيمة العملية وتاريخها وحالتها والرقم المرجعي الخاص بها.

6. الفواتير وإيصالات الدفع وبيانات الأقساط والمستحقات.

7. نشاط الحساب، مثل تسجيل الدخول ومشاهدة المحاضرات وتنفيذ المهام والاختبارات.

8. الرسائل والشكاوى والاستفسارات التي يتم إرسالها إلى خدمة العملاء.

9. البيانات التقنية، مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

10. أي بيانات أخرى يختار المستخدم تقديمها طواعية عند استخدام الموقع أو التواصل معنا.

رابعًا: كيفية جمع البيانات

1. عند إنشاء حساب جديد على المنصة.

2. عند شراء دورة أو إتمام عملية دفع.

3. عند تعبئة نموذج أو تقديم طلب أو إرسال استفسار.

4. عند التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية.

5. عند استخدام المنصة ومشاهدة المحتوى وتنفيذ المهام والاختبارات.

6. من خلال ملفات تعريف الارتباط والوسائل التقنية المستخدمة لتشغيل الموقع وحمايته.

خامسًا: أغراض استخدام البيانات

1. إنشاء حساب المستخدم وإدارته والتحقق من هويته.

2. تنفيذ الطلبات وتأكيد عمليات الاشتراك والدفع.

3. تفعيل الدورات ومنح المستخدم صلاحية الوصول إلى المحتوى.

4. إصدار الفواتير وإدارة الأقساط والمستحقات المالية.

5. تقديم الدعم الفني والتعليمي والرد على الاستفسارات والشكاوى.

6. متابعة تقدم المتدرب وتنفيذ متطلبات الدورة وإصدار الشهادات.

7. إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب والدورات والمدفوعات.

8. حماية المنصة ورصد محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

9. تحسين أداء الموقع وتطوير المحتوى والخدمات وتجربة المستخدم.

10. الالتزام بالمتطلبات المالية والضريبية والقانونية المعمول بها.

سادسًا: بيانات الدفع الإلكتروني

تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة دفع إلكترونية أو مقدم خدمة دفع معتمد، ويقوم المستخدم بإدخال بيانات البطاقة أو وسيلة الدفع داخل البيئة الآمنة التابعة لمقدم الخدمة.

لا تقوم الحداد أكاديمي بجمع أو تخزين الرقم الكامل للبطاقة البنكية أو الرقم السري أو رمز الحماية الخاص بالبطاقة.

قد يصل إلى الأكاديمية من مقدم خدمة الدفع الرقم المرجعي للعملية، وقيمتها، وتاريخها، وحالتها، والبيانات اللازمة لتأكيد الاشتراك وإصدار الفاتورة.

تخضع معالجة بيانات الدفع كذلك لشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالبنك أو مقدم خدمة الدفع المستخدم في تنفيذ العملية.

سابعًا: ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والوسائل التقنية الضرورية لتسجيل الدخول، وحفظ تفضيلات المستخدم، وحماية الحسابات، وتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة الاستخدام.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل الملفات الضرورية قد يؤدي إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بصورة صحيحة.

قد يتم تسجيل البيانات التقنية المتعلقة بمحاولات الدخول والأجهزة المستخدمة لأغراض الأمان ومنع مشاركة الحساب أو إساءة استخدام المنصة.

ثامنًا: مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا تقوم الأكاديمية ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها أو مشاركتها لأغراض غير مرتبطة بتقديم الخدمة.

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

1. البنوك وبوابات الدفع ومقدمي خدمات الدفع الإلكتروني.

2. مقدمي خدمات الاستضافة والتشغيل والصيانة والدعم التقني.

3. مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والرسائل والإشعارات.

4. المحاسبين والمراجعين ومقدمي الخدمات المهنية عند الحاجة.

5. الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي.

6. أي جهة يوافق المستخدم صراحة على مشاركة بياناته معها.

تاسعًا: حماية البيانات ومدة الاحتفاظ بها

تتخذ الأكاديمية إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

يقتصر الوصول إلى البيانات على الأشخاص ومقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم وتقديم الخدمة.

يتم الاحتفاظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمات وإدارة الحسابات والمدفوعات والشهادات، والوفاء بالالتزامات القانونية والمالية والضريبية، وتسوية الشكاوى والنزاعات.

رغم اتخاذ إجراءات الحماية المناسبة، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.

عاشرًا: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفقًا للقوانين المعمول بها، تقديم طلب من أجل:

1. معرفة البيانات الشخصية المسجلة عنه.

2. تصحيح أو تحديث البيانات غير الصحيحة.

3. طلب حذف الحساب أو البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.

4. الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية.

5. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الضرورية.

6. تقديم شكوى أو استفسار عن طريقة التعامل مع البيانات.

قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي طلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا للوفاء بالتزامات قانونية أو مالية أو لحماية الحقوق القانونية.

حادي عشر: بيانات القُصّر

إذا كان المستخدم أقل من السن القانوني، فيجب أن يتم التسجيل والشراء بموافقة ولي الأمر أو المسؤول القانوني عنه.

إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون الموافقة المطلوبة، فيمكن لولي الأمر التواصل معنا لمراجعة البيانات واتخاذ الإجراء المناسب.

ثاني عشر: الرسائل والإشعارات

قد ترسل الأكاديمية رسائل ضرورية تتعلق بإنشاء الحساب، وتأكيد الدفع، وتفعيل الدورة، والأقساط، والدعم الفني، وتحديثات الخدمة.

لا تعتبر الرسائل الضرورية لتقديم الخدمة رسائل تسويقية، وقد يستمر إرسالها طوال مدة وجود الحساب أو الاشتراك.

يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية، مع استمرار استقبال الإشعارات الضرورية المتعلقة بحسابه وخدماته.

ثالث عشر: الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية، مثل بوابات الدفع أو منصات التواصل أو الخدمات التقنية.

لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، ويُنصح المستخدم بمراجعة سياسة كل جهة قبل تقديم بياناته لها.

رابع عشر: تحديث سياسة الخصوصية

يحق للأكاديمية تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمات أو تغير المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

يصبح الإصدار المحدّث ساريًا فور نشره على الموقع، ويتم توضيح تاريخ آخر تحديث في بداية الصفحة.

التواصل بخصوص الخصوصية

للاستفسار عن سياسة الخصوصية أو تقديم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال:

• اسم الجهة: الحداد أكاديمي للتدريب والتأهيل الإبداعي.

• رقم الهاتف: 01067184043.

• البريد الإلكتروني: info@elhaddadacademy.com.

• العنوان: القاهرة، جمهورية مصر العربية.